преминете към основния текст

Принтерът внезапно спря да работи по някаква причина

Не може да се осъществи връзка с принтер след промени в конфигурацията на мрежата

Получаването на IP адрес от страна на компютъра може да отнеме известно време или да се наложи да го рестартирате.

Уверете се, че компютърът е получил валиден IP адрес, и опитайте отново да намерите принтера.

Не може да се осъществи връзка с принтер чрез безжична LAN (Wi-Fi)

  1. Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера, мрежовите устройства (напр. безжичен рутер) и смартфона/таблета.

    • Включете принтера или устройствата.
    • Ако захранването вече е включено, изключете и включете отново превключвателя за захранване.
    • Може да се наложи да отстраните проблеми с безжичния рутер (напр. актуализиране на интервал на ключ, проблеми с интервал на актуализиране на DHCP, режим на пестене на енергия и др.) или да актуализирате фърмуера на безжичния рутер.

    За подробности се свържете с производителя на безжичния рутер.

  2. Проверка 2 Можете ли да преглеждате уеб страници на компютъра?

    Уверете се, че компютърът е свързан към безжичния рутер правилно.

    За подробности относно проверката на настройките на компютъра или състоянието на връзката вижте ръководството с инструкции, доставено заедно с компютъра, или се свържете с производителя.

  3. Проверка 3 Принтерът свързан ли е с безжичния рутер?

    Използвайте иконата на LCD дисплея, когато бъде натиснат бутонът за режим, за да проверите състоянието на връзката между принтера и безжичния рутер. Ако иконата не се показва, Wi-Fi връзката е изключена. Включете безжичната комуникация на принтера.

  4. Проверка 4 Уверете се, че мрежовите настройки на принтера и на безжичния рутер съвпадат.

    Уверете се, че мрежовите настройки на принтера (напр. име на мрежата (SSID), мрежов ключ и др.) са идентични с тези на безжичния рутер.

    За да проверите настройките на безжичния маршрутизатор, вижте предоставеното заедно с него ръководство с инструкции или се свържете с производителя.

    Забележка

    • Използвайте честотната лента 2,4 GHz за свързване с безжичен рутер. Съпоставете зададеното за принтера име на мрежата (SSID) с това за честотната лента 2,4 GHz на безжичния рутер.

    За да проверите текущите мрежови настройки на принтера, отпечатайте информацията за мрежовите настройки.

    Забележка

  5. Проверка 5 Уверете се, че принтерът не е твърде далече от безжичния рутер.

    Ако разстоянието между принтера и безжичния рутер е твърде голямо, безжичната комуникация се влошава. Поставете принтера и безжичния рутер близо един до друг.

    Забележка

    • Въпреки че повечето безжични рутери имат монтирана отвън антена, имайте предвид, че при някои тя се намира вътре.

  6. Проверка 6 Уверете се, че безжичният сигнал е силен. Проследете състоянието на сигнала и преместете принтера и безжичния рутер, ако се налага.

    Поставете принтера и безжичния рутер така, че между тях да няма препятствия. Безжичната комуникация между различни стаи или етажи обикновено е лоша. Безжичната комуникация може да бъде затруднена от строителни материали, съдържащи метал или бетон. Ако принтерът не може да осъществи комуникация с компютъра по Wi-Fi поради стена, поставете принтера и компютъра в едно и също помещение.

    Също така, ако в близост е разположено устройство, като например микровълнова фурна, което излъчва радиовълни в същата честотна лента като безжичния рутер, може да възникнат смущения. Поставете безжичния рутер възможно най-далече от източници на смущения.

    Проверете силата на сигнала на LCD дисплея.

    Забележка

  7. Проверка 7 Проверете номерата на Wi-Fi каналите, използвани за компютъра.

    Трябва да използвате един и същ номер на Wi-Fi канал за безжичния рутер и за компютъра. Това обикновено е настроено така, че да можете да използвате всички Wi-Fi канали. Когато обаче каналите, които използвате, са ограничени, Wi-Fi каналите не съвпадат.

    Вижте ръководството с инструкции, доставено заедно с компютъра, и проверете номера на Wi-Fi канала, наличен за компютъра.

  8. Проверка 8 Уверете се, че каналът, зададен за безжичния рутер, е използваем, както потвърдихте в проверка 7.

    Ако не е, променете зададения за безжичния рутер канал.

  9. Проверка 9 Уверете се, че защитната стена на софтуера за защита е изключена.

    Ако защитната стена на софтуера за защита е включена, може да се покаже предупредително съобщение, че софтуер на Canon се опитва да използва мрежата. Ако се покаже това предупредително съобщение, задайте софтуерът за защита винаги да позволява достъп.

    Ако използвате програми, които превключват между мрежовите среди, проверете техните настройки. Някои програми използват защитна стена по подразбиране.

  10. Проверка 10 Ако принтерът е свързан към базова станция на AirPort чрез LAN връзка, се уверете, че използвате буквено-цифрови знаци за име на мрежата (SSID). (macOS)

Ако проблемът не бъде разрешен, извършете отново настройката от уеб страницата.

За Windows можете да извършите отново настройката с помощта на инсталационния компактдиск.

  • Позициониране:

    Поставете принтера и безжичния рутер така, че между тях да няма препятствия.

Не може да се осъществи връзка с принтер чрез безжично директно свързване

  1. Проверка 1 Проверете състоянието на захранване на принтера и другите устройства (смартфон или таблет).

    Включете принтера или устройствата.

    Ако захранването вече е включено, изключете и включете отново превключвателя за захранване.

  2. Проверка 2 Проверете настройките за принтера.

    Изберете Настр. на устр. (Device settings) > Настр. за LAN връз. (LAN settings) > Директно свързв. (Wireless Direct) > Прев. безж. дир. св. (Switch WL Direct) в този ред и изберете Да (Yes).

  3. Проверка 3 Проверете настройките на устройството (смартфон/таблет).

    Уверете се, че Wi-Fi връзката е включена на устройството.

    За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството.

  4. Проверка 4 Уверете се, че принтерът е избран като връзка за устройството (напр. смартфон или таблет).

    Изберете името на мрежата (SSID) за безжично директно свързване, указано за принтера, като местоназначение за свързване на устройства.

    Проверете местоназначението на устройството.

    За подробности вижте ръководството с инструкции на устройството или посетете уеб сайта на производителя.

    За проверка на името на мрежата (SSID) за безжично директно свързване, указано за принтера, използвайте операционния панел на принтера, за да се покаже на екрана, или отпечатайте информацията за мрежовите настройки на принтера.

  5. Проверка 5 Въвели ли сте правилната парола, указана за режима на безжично директно свързване?

    За проверка на паролата, зададена за принтера, използвайте операционния панел на принтера, за да се покаже на екрана, или отпечатайте информацията за мрежовите настройки на принтера.

  6. Проверка 6 Уверете се, че принтерът не е твърде далече от устройството.

    Ако разстоянието между принтера и устройството е твърде голямо, безжичната комуникация се влошава. Поставете принтера и устройството на близко разстояние помежду им.

  7. Проверка 7 Проверете дали вече на са свързани 5 устройства.

    Режимът на безжично директно свързване не позволява свързване на повече от 5 устройства.

Не може да се осъществи връзка с принтера чрез кабелна LAN

  1. Проверка 1 Уверете се, че принтерът е включен.

  2. Проверка 2 Проверете дали LAN кабелът е свързан правилно.

    Уверете се, че принтерът е свързан с рутера чрез LAN кабела. Ако LAN кабелът е нестабилен, го свържете правилно.

    Ако LAN кабелът е свързан с WAN страната на маршрутизатора, свържете кабела с LAN страната на маршрутизатора.

Ако проблемът не бъде разрешен, извършете отново настройката от уеб страницата.

За Windows можете да извършите отново настройката с помощта на инсталационния компактдиск.

Не може да се печата/сканира през мрежата

  1. Проверка 1 Уверете се, че компютърът е свързан към безжичния рутер.

    За подробности относно проверката на настройките на компютъра или състоянието на свързване, вижте ръководството с инструкции на компютъра или се свържете с неговия производител.

  2. Проверка 2 Ако MP Drivers не е инсталиран, инсталирайте го. (Windows)

    Инсталирайте MP Drivers с помощта на инсталационния компактдиск или го инсталирайте от уеб сайта на Canon.

  3. Проверка 3 Когато използвате Wi-Fi връзка, се уверете, че безжичният рутер не ограничава кои компютри могат да имат достъп до него.

    За подробности относно свързването и настройката на безжичния рутер вижте ръководството с инструкции към него или се свържете с неговия производител.

    Забележка